要了解消费者的购买行为，就要看清消费者暗箱里的两类机关，分别是（ ）。A:消费者的特性，包括文化、社会、个人和心理的特征 B:消费者的收入水平 C:消费者的消费习惯 D:消费者的购买过程 答案: 消费者的特性，包括文化、社会、个人和心理的特征; 消费者的购买过程